セカンドハンドで不用品回収や買取を依頼される際によくいただく質問とその回答をまとめました。 回答を参照しても問題が解決しない場合や、ここには掲載されていないご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。
- お電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。 ご希望日時やご依頼内容など、お客様の状況をヒアリングさせていただきます。
- 少量の場合は、お電話でお見積もりさせていただきます。大量の場合はご自宅まで無料で見積もりに伺います。
- ご指定いただいた日時にお伺いし、不用品回収や片付けを行います。作業終了後、お支払になります。
- ご希望の日時に担当スタッフがご自宅まで無料で査定を行いに伺います。
- 査定金額にご納得いただけたら、その場で買取金額をお支払いたします。
見積もりに費用が発生しますか？
ご依頼いただくまではすべて無料です。
見積もりや引取日の日時は指定できますか？
現場の状況、時期等によりますが、早めにご予約をいただければ日程を調整させていただきます。早い段階での日程の打ち合わせをお勧めします。
まずは一度お問い合わせください。
すぐに見積もりに来てほしいのですが…。
お客様のご希望にお応えできるよう対応させていただきます。まずは早めにお問い合わせください。
土日でも可能ですか？
土･日･祭日年中無休でお伺いします。
年末や引越しシーズンはご依頼が集中しますので、お早めにご連絡ください。
見積もりをしてもらった後だと断りにくいのですが…。
ご納得いただいたうえでご契約いただくことが弊社の方針ですので、
お値段にご納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。
見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
内容に変更がない限り追加料金は一切いただいておりませんので、ご安心ください。
子供の家がゴミ屋敷状態になっているのですが…。
ゴミで溢れかえった部屋、ゴミ屋敷の不用品回収や不用品処分も大丈夫です。すべて綺麗に片付けます。
取扱いできないものはありますか？
工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品/盗品/動物/薬品・医療器具/銃器・弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品/液体状のもの・ペンキ缶/人体・臓器・細胞・血液などはお取扱いできません。
分別は必要ですか？
分別はこちらで行いますので、何もしていただくなくて大丈夫です。
当日に追加の回収や買取は可能ですか?
大丈夫です。お伺いしたスタッフにご相談ください。
当日は何人位で来るのですか?
物量にもよりますが基本的に2人になります。物量が多く多人数になる時は事前にお知らせいたします。
買取だけでも来ていただけますか?
もちろん大丈夫です。家電製品等の型番があるものに関しては、事前にお知らせいただければスムーズに買取できます。
どんなものでも買取可能ですか?
新しいものでも需要の少ないものや格安商品は買取ができず、お引き取りだけになってしまう場合もあります。壊れているオーディオや古いものでも市場価値のあるものは買取が可能です。お気軽にご相談ください。
他店の見積もりよりも高く買ってもらえますか?
可能な限り努力はさせていただきますので、他店価格をご提示ください。
料金の支払はどうすればよいですか?
作業終了時に現金でのお支払をお願いいたします。買取金額が勝る場合は当日現金でお支払いたします。
片付けサービスを依頼するのは初めてで少し不安です。
初めてのお客様もご安心ください。経験・知識の豊富な弊社スタッフが親身になって、疑問や不安にひとつひとつ丁寧にお答えいたします。
お客様1人1人に喜んでいただけるよう、セカンドハンドでは「お客様の立場にたったサービス」を心がけています。
